Köpvillkor

Allmänt



Entré Presenter AB

556638-9705
Drottninggatan 26 
702 10 Örebro 
019-183440 
kontakt@entrepresenter.se

Information om beställning



När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Vid eventuella felaktigheter t ex pris, leveranstid, lagersaldon etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering kan du avboka din beställning utan kostnad. Av tekniska skäl kan färgerna på hemsidan avvika något från verkligheten. Är något fel i beställningen eller om du behöver hjälp med reklamation, ångerrätt eller retur kontaktar du oss via e-post till kontakt@entrepresenter.se. Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning från oss.

Information om leverans



Leveranstid


Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Obs! Beställningar som är lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå, kontaktar vi dig och meddelar varför försening samt när varan levereras. Om du har frågor så kontaktar du
oss direkt på e-postadress kontakt@entrepresenter.se. Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp.

Leveranssätt


I det flesta fall använder vi oss av Posten My Pack. Paket under 20 kg skickas till ditt närmaste postombud. Ett sms
skickas ut med information vart och när du kan hämta ut paketet. Paketet måste hämtas ut inom 14 dagar.

Fraktavgift


Fraktavgift från 49:- skickas med Posten. 


Transportskador


Transportskador skall anmälas till det postkontor där du hämtat ut dina varor. Om du upptäcker skadorna när du kommit hem tar du med hela paketet (inkl. vara och emballage) till ett postkontor för en skadeanmälan.

Ej uthämtade paket


Hämtar du ej ut dina varor som du beställt så debiteras du för vår kostnad för att skicka paket fram och tillbaka samt lagerkostnad. Kostnaden är för närvarande 395 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamationsrätt eller retur av dina varor.

Avhämtning 


Hämtas i vår butik i Örebro.
Adress: Drottninggatan 26
Vardagar mellan 10-19
Lördagar 10-16
Söndagar 12-16

Finns att hämta 1 timme efter lagd beställning 

Pris & Betalning



Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Kortbetalning


Summan debiteras ditt betalkort i samband med att beställningen levereras till dig. Vi sammarbetar med DIBS Payment Services AB som är PCI DSS certifierade. Betalväxeln DIBS Payment Services AB använder 3D secure som är en global säkerhetsstandard, framtagen av VISA och Mastercard. Överföringen av pengarna sker med SSL kryptering och betalväxeln tillhandahålls av leverantören DIBS Payment Services AB. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Faktura


Vi erbjuder fakturabetalning i sammarbete med Klarna. Önskar du betala med faktura så väljer du det som betalningsalternativ i kassan. När leveransen är på väg till dig e-postas fakturan till den e-postadress som du uppgett vid din beställning, du har 14 dagar på dig att betala fakturan från det att varan skickats. Betalningsvillkor vid detta betalningsalternativ är följande. En faktureringsavgift på 29 kr tillkommer. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med ett belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta 24 % + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Fakturan är ditt kvitto.

Information om Personuppgiftslagen (PUL)



Vi sparar inte dina kontaktuppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer personuppgiftslagen sedan den trädde i kraft 1998. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifter från vårt register.

Information om Ångerrätt, Reklamation, Retur, Bytesrätt



Ångerrätt


Produkten ska vara i säljbart skick med oskadad förpackning. Du har en generell lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Vid utnyttjande av ångerrätten står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan inom 30 dagar. Information om ångerrätt bifogas med orderbekräfterlsen

Reklamation


Entré Presenter AB tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Vid ett reklamationsärende skall du kontakta oss som vidare hjälper dig med förfarandet. Du kommer då bli ombedd att tillhandahålla bildbevis via mail på felaktigheten/den defekt vara där felet tydligt framgår. Vid beviljad reklamation skickas en förbetald returfraktsedel ut till dig av kundtjänst. När vi mottagit den reklamerade varan undersöks felet på nytt och därefter skickas en ny vara till dig eller görs ett återköp. Du betalar således inget för den reklamerade varans frakt eller frakten för den nya varan.  Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Kontakt reklamation:


Entré Presenter AB
Telefon: 019-183440
Mail: kontakt@entrepresenter.se

Retur


Retur ska ske inom 14 dagar från leveransen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Vi följer distans och hemförsäljningslagen. Varan skall returneras med originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

Vid retur kontakta info@entrepresenter.se eller ring 019-183440 så hjälper vi dig.

Tvist


Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Information om Force Majeure


Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund

Information om Cookies

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in i en webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida. För att hålla ordning på bl.a. inloggning och kundkorg används här cookies (session cookies) som lagras på besökarens dator.